Política de privacidad

El responsable de tus datos es SILENT TICKETS LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) registrada en el estado de Wyoming con el número 2026-002007455, número fiscal (EIN) 38-4402492 y domicilio en 7345 W Sand Lake Rd, Ste 210, Office 9185, Orlando, FL 32819, Estados Unidos. Puedes escribirnos para cualquier asunto de privacidad a Correo de contacto: pendiente.

• Cuenta: nombre, apellidos, email y contraseña (guardada cifrada). Si los añades en tu perfil, también teléfono, fecha de nacimiento, dirección y foto.
• Compras: nombre y email de quien compra, entradas, importes, fechas y el estado de cada pedido. Si el organizador lo exige, el nombre de quien va a asistir.
• Pago: los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías y nuestras respuestas.
• Datos técnicos imprescindibles para que la web funcione (sesión, carrito), que se explican en la política de cookies.

• Gestionar tu cuenta, tus compras, la entrega de las entradas, las devoluciones y la atención al cliente: es necesario para cumplir el contrato.
• Cumplir obligaciones legales, como las contables y fiscales: lo exige la ley.
• Prevenir el fraude en los pagos y mantener la seguridad de la web: interés legítimo.
• No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento ni los vendemos a terceros.

Solo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio, que tratan los datos por encargo nuestro:

• Stripe: pagos con tarjeta.
• Vercel: alojamiento de la web y de los archivos (entradas y fotos de perfil).
• Neon: base de datos.
• Resend: envío de los emails de los pedidos.

Además, si una entrada tiene que ponerse a tu nombre, podemos comunicar tu nombre a quien deba hacer el cambio (el primer comprador o la ticketera oficial), y a las administraciones públicas cuando la ley lo exija.

Nuestra empresa está en Estados Unidos y la base de datos también está alojada allí, así que tus datos se tratan en Estados Unidos. Aunque estemos fuera de la Unión Europea, aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos a los datos de las personas que compran desde la Unión.

Cuando nuestros proveedores tratan datos en Estados Unidos, lo hacen con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Los datos de la cuenta, mientras la mantengas activa.
• Los de los pedidos, durante seis años, como exige la normativa mercantil, y el tiempo adicional que pidan las normas fiscales.
• Pasados esos plazos, los borramos.

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o recibirlos para llevarlos a otro servicio, escribiendo a Correo de contacto: pendiente. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Para crear una cuenta y comprar entradas debes ser mayor de edad.

Las contraseñas se guardan cifradas, la web funciona siempre con conexión cifrada y solo el titular accede al panel de administración.