Términos y condiciones

SilentTickets es un servicio de SILENT TICKETS LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) registrada en el estado de Wyoming con el número 2026-002007455, número fiscal (EIN) 38-4402492 y domicilio en 7345 W Sand Lake Rd, Ste 210, Office 9185, Orlando, FL 32819, Estados Unidos. Es quien te vende las entradas y quien responde ante ti de la compra. Puedes escribirnos a Correo de contacto: pendiente.

Estos términos se aplican al uso de la web y a todas las compras. Los aceptas al crear tu cuenta y, de nuevo, antes de cada pago. Incluyen la Garantía SilentTickets.

SilentTickets es una plataforma de reventa de entradas (mercado secundario). Las entradas te las vendemos nosotros, como empresa: no son anuncios de otros usuarios. Las entradas las emite el organizador del evento o su ticketera oficial; nosotros no las emitimos.

• No somos el organizador del evento, ni el recinto, ni un punto de venta oficial, y no tenemos relación con los artistas, clubes, promotores o ticketeras oficiales. Sus nombres solo sirven para identificar el evento.
• El precio lo fijamos nosotros y puede ser superior o inferior al precio original de la entrada (su valor nominal). Si todavía quedan entradas en los canales oficiales, puedes comprarlas allí a su precio original.
• Algunos organizadores prohíben o limitan la reventa en sus condiciones: pueden pedir que el nombre de la entrada coincida con el de quien la usa, comprobar la identidad en el acceso o anular entradas revendidas. Cuando lo sabemos, lo indicamos en la ficha del evento y te pedimos que lo confirmes antes de pagar.

• Para comprar necesitas una cuenta. Tienes que ser mayor de edad y darnos datos reales, porque los usamos para entregarte las entradas.
• Tu contraseña es personal. Si crees que alguien la conoce, cámbiala en «Mi cuenta» y avísanos.
• Puedes pedirnos que borremos tu cuenta cuando quieras. Guardaremos solo los datos de tus pedidos que la ley nos obliga a conservar.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que se use para cometer fraude o que incumpla gravemente estos términos. Te lo comunicaremos por email, y las compras que ya hayas pagado se respetarán o se te devolverán.

• Eliges las entradas en la ficha del evento y las añades al carrito. Antes de pagar puedes revisar el pedido y corregirlo.
• Al continuar al pago reservamos tus entradas durante 10 minutos. Si no terminas en ese tiempo, vuelven a estar a la venta.
• Pagas con tarjeta a través de Stripe. La compra queda cerrada cuando el pago se confirma: lo verás en pantalla, te lo enviaremos por email y el pedido quedará guardado en «Mis entradas».
• El contrato se celebra en español. Guardamos el pedido y estos términos en la versión que aceptaste (versión 2026-10-12).

El precio que ves es el precio final en euros, con impuestos incluidos y sin gastos de gestión añadidos. Aceptamos tarjetas de crédito y de débito. Si tu tarjeta no es en euros, tu banco puede cobrarte por el cambio de moneda. No guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa Stripe.

Si por un error técnico evidente una entrada se publica con un precio claramente equivocado, podremos anular el pedido; en ese caso te devolveremos todo lo que hayas pagado.

• Te entregamos las entradas en «Mis entradas» y te avisamos por email cuando estén listas. Según el organizador, la entrada puede ser un archivo (PDF) o una entrada móvil que se transfiere a su aplicación oficial.
• Las entregamos siempre antes del evento. Hay organizadores que no emiten las entradas hasta pocos días (o pocas horas) antes; en esos casos la entrega puede llegar cerca de la fecha del evento.
• En algunos casos conseguimos la entrada después de tu compra. Si no pudiéramos entregártela, te damos otra de la misma zona o mejor sin coste adicional o te devolvemos todo lo que pagaste, como explica la garantía.
• Las entradas serán de la zona que compraste o de una mejor. Dentro de la zona, la fila y el asiento concretos se conocen al recibir la entrada. Si el anuncio dice que las entradas van juntas, estarán juntas.
• Según el evento, la entrada puede estar a nombre de su primer comprador o puede hacer falta que nos des tus datos para cambiar el nombre, cuando el organizador lo permite.

Te garantizamos que recibirás a tiempo entradas válidas para el evento, de la zona que compraste o de una mejor. Si no es así, te devolvemos todo lo que pagaste o te damos otras entradas iguales o mejores sin coste adicional. Qué cubre exactamente, qué no cubre y cómo reclamar está en la página de la Garantía SilentTickets, que forma parte de estos términos.

• Evento cancelado: te devolvemos todo lo que pagaste en un plazo máximo de 14 días desde que el organizador anuncie la cancelación. No tienes que pedirlo.
• Cambio sustancial (nueva fecha, otro recinto o cambio del artista o equipo principal): tu entrada sirve para el evento con el cambio. Si no te viene bien, puedes pedirnos la devolución de lo que pagaste en los 14 días siguientes al anuncio.
• Cambios menores (teloneros, horarios, duración o repertorio) no dan derecho a devolución.
• Si el evento se suspende una vez empezado por causa de fuerza mayor, no hay devolución, como prevé la normativa de espectáculos públicos.
• No reembolsamos gastos de viaje, alojamiento u otros gastos relacionados con el evento, salvo que la ley disponga otra cosa.

Al tratarse de entradas para actividades de ocio en una fecha concreta, la compra no tiene derecho de desistimiento (artículo 103, letra l, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Aparte de los casos de la garantía y de los cambios del evento, no aceptamos devoluciones ni cambios.

• Revisa la ficha del evento antes de comprar: fecha, hora (siempre la hora local del lugar del evento), recinto, zona y los avisos sobre las entradas.
• Danos un nombre y un email correctos: los usamos para entregarte las entradas.
• Cumple las condiciones del organizador y las normas del recinto (edad mínima, documentación, controles de seguridad y objetos prohibidos).

Puedes usar la web para informarte y comprar entradas para ti y para quienes vayan contigo. No está permitido:

• usar programas automáticos para consultar la web en masa o para comprar;
• intentar acceder a cuentas ajenas, al panel de administración o a partes de la web que no son públicas, o alterar su funcionamiento;
• pagar con tarjetas que no puedes usar o dar datos falsos.

El diseño, los textos y el código de la web son nuestros. Los nombres de artistas, equipos, recintos y eventos pertenecen a sus titulares, como explica el aviso legal.

Respondemos de lo que te ofrecemos en estos términos conforme a la normativa de protección de los consumidores. La organización del evento y su contenido corresponden al organizador, sin perjuicio de la garantía y de las devoluciones por cambios del evento.

La web puede no estar disponible en momentos puntuales por mantenimiento o por fallos técnicos. Si eso afecta a una compra que ya has pagado, la respetamos o te devolvemos el dinero.

Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

También vendemos entradas para eventos en otros países, como el Reino Unido. En esos casos la hora de la ficha es la hora local del lugar del evento, el precio está en euros y pueden aplicarse requisitos propios del organizador, como entradas móviles que solo funcionan en su aplicación oficial. Antes de pagar te indicamos la zona de la entrada y las restricciones de uso que conocemos.

Tratamos tus datos para gestionar tu cuenta y tus compras y entregarte las entradas, como explica la política de privacidad. Si el organizador exige que la entrada esté a tu nombre, puede ser necesario comunicar tu nombre a quien tenga que hacer el cambio.

Para cualquier duda o reclamación escríbenos a Correo de contacto: pendiente. Te responderemos en un plazo máximo de 10 días. Tienes las respuestas a las dudas más habituales en el centro de ayuda.

Si no quedas conforme, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma, o reclamar ante los tribunales. SilentTickets no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

Estos términos se rigen por la ley española, porque la web se dirige a compradores de España. Si eres consumidor, mantienes siempre la protección que te dan las normas de consumo del país donde vives, y puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio aunque nuestra empresa esté en Estados Unidos.

Si alguna parte de estos términos no fuera válida, el resto seguirá aplicándose.

Podemos actualizar estos términos. A cada compra se le aplica la versión que aceptaste al pagar; la fecha de la versión vigente está al principio de esta página. Los términos están en español.