Centro de ayuda

Una web de reventa de entradas para conciertos, festivales, teatro y deportes. Te vendemos nosotros las entradas, con el precio final desde el principio, y respondemos de la compra con nuestra garantía.

No. Somos una web de reventa independiente: no somos el organizador, ni el recinto, ni un punto de venta oficial. Si todavía quedan entradas en los canales oficiales, allí las encontrarás a su precio original.

El pago lo procesa Stripe con conexión cifrada y nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Además, todas las compras tienen la Garantía SilentTickets: si no recibes a tiempo entradas válidas, te devolvemos el dinero.

SILENT TICKETS LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) de Estados Unidos. Tienes todos sus datos en el aviso legal.

Sí. Te la pedimos al ir a pagar. Así te enviamos las entradas y las tienes siempre en «Mis entradas».

Porque es reventa: el precio lo fijamos nosotros según la demanda y lo que nos cuesta conseguir la entrada, y puede ser superior o inferior a su valor nominal.

No. El precio que ves en la ficha del evento es el que pagas, con impuestos incluidos.

Con tarjeta de crédito o de débito. Cobramos en euros; si tu tarjeta es de otra moneda, tu banco puede cobrarte por el cambio.

Al continuar al pago reservamos tus entradas durante 10 minutos. Si no terminas en ese tiempo, vuelven a estar a la venta.

Compras una zona. La fila y el asiento se conocen al recibir la entrada, y siempre serán de esa zona o de una mejor. Si el anuncio dice que las entradas van juntas, estarán juntas.

Siempre antes del evento. Te avisamos por email cuando estén listas y las tendrás en «Mis entradas». Muchos organizadores no emiten las entradas hasta pocos días antes, así que es normal que lleguen cerca de la fecha.

Según el organizador, como un archivo (PDF) que descargas o como una entrada móvil que se transfiere a su aplicación oficial. En cada caso te explicamos los pasos.

Depende del evento. Cuando sabemos que el organizador comprueba el nombre o limita la reventa, lo avisamos en la ficha del evento y te pedimos que lo confirmes antes de pagar. Si hace falta tu nombre para cambiar la entrada, te lo pediremos.

Mira en la carpeta de correo no deseado y entra en «Mis entradas»: el pedido aparece ahí aunque no te llegue el correo. Si el evento está cerca y todavía no tienes las entradas, escríbenos a nuestro correo de contacto.

Las entradas para una fecha concreta no tienen derecho de desistimiento, así que no aceptamos devoluciones por cambios de planes. Sí te devolvemos el dinero en los casos de la garantía y si el evento se cancela o cambia de forma importante.

Sí, todo lo que pagaste, en un plazo máximo de 14 días desde el anuncio. No tienes que pedirlo.

Tu entrada sirve para la nueva fecha o el nuevo recinto. Si no te viene bien, puedes pedirnos la devolución en los 14 días siguientes al anuncio.

Escríbenos a nuestro correo de contacto en las 72 horas siguientes al evento con el número de pedido y el motivo que te dieron. Si está cubierto por la garantía, te devolvemos todo lo que pagaste.

La hacemos en un plazo máximo de 14 días, en la misma tarjeta con la que pagaste. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarla.

En «Mi cuenta» puedes cambiar tu nombre, teléfono, dirección y contraseña. El email no se puede cambiar; si lo necesitas, escríbenos.

Escríbenos a nuestro correo de contacto desde el email de tu cuenta y te ayudamos a recuperarla.

Escríbenos a nuestro correo de contacto desde el email de tu cuenta. Solo guardaremos los datos de tus pedidos que la ley nos obliga a conservar.

Por ahora no: solo vendemos entradas nuestras.